工程师的沟通能力问题

刚过去的一周,同移动的交流基本上顺畅。
不幸的是有两次被报怨都是因为同一个工程师出言不慎或责任心不到而造成的。
一般而言,工作中难免有失误;同事之间互相理解丶互相帮助,只要迅速解决问题;各方面都是很容易谅解的。但一而再被笫三方指责是一个处理事务低能的表现,基本人际关系处理不好,势必寸步难行。
希望此人能早日认识到失误,正确面对。