邮件越来越多了

随着试商用的深入，邮件越来越多。

技术方面已经基本上没有问题了；现在需要进一步明确商业模式，跟客户交流，按照客户的需求定制服务。

管理方面的问题也多起来了；人多事多，大家协调一致的重要性凸显；这方面还有大量的工作需要去做。

客服工作已经指定了专人接听并记录客服电话。

关于建立知识库的倡议

在星星码的推广过程中我们曾经遇到过形形色色的问题，无论是公司内部讨论还是面对客户；我们经常会出现回答不一致，各自按各自理解去操作的境况。为了能够统一口径，加强内部的沟通与学习；在本周的例会上决定建立星星码的知识库。
具体设想如下：
1、建立统一的文档，以问答的形式描述星星码的方方面面；
2、该文档设专人维护，维护人负责每次升级后把新的版本发送给所有成员；
版本号采用日期+分类+流水号的方式编码（暂分技术类T和商务类版本B），例如20080519T01；
发送邮件的主题格式为：知识库更新+版本号
3、我们参与星星码工作的所有成员可以设计问题、设计答案；发送给大家征求意见；
最终稿由维护人收集，经项目组组长确认后收录入知识库中。
发送邮件的主题格式：知识库+稿件+（作者）问题题目；例如：知识库 稿件 李金兆 什么是星星码？
4、知识库中的文档在编入时均应注明作者和顺序号（各个问题和答案按照形成顺序流水编号）
5、我们遇到任何新问题，都可以形成新知识点；待标准答案确定后，我们都要按照知识库的标准统一口径对外交流与宣传。

我们大家现在就可以就自己熟悉的问题做些准备工作，争取为项目组多做贡献！

新的工作方式

本周一的例会上，大家都同意在星星码的项目上今后统一采用文字的方式汇报工作和下达工作的指令。
邮件成为大家工作的必由渠道。
因为要用文字汇报和指示工作，会比口头方式减少随意性，增加工作的严谨程度。

沉痛哀悼四川汶川大地震遇难者

2008年5月12日14：28；让我们永远记着这一刻。
愿逝者安息！生者坚强！