在星星码的推广过程中我们曾经遇到过形形色色的问题,无论是公司内部讨论还是面对客户;我们经常会出现回答不一致,各自按各自理解去操作的境况。为了能够统一口径,加强内部的沟通与学习;在本周的例会上决定建立星星码的知识库。
具体设想如下:
1、建立统一的文档,以问答的形式描述星星码的方方面面;
2、该文档设专人维护,维护人负责每次升级后把新的版本发送给所有成员;
版本号采用日期+分类+流水号的方式编码(暂分技术类T和商务类版本B),例如20080519T01;
发送邮件的主题格式为:知识库更新+版本号
3、我们参与星星码工作的所有成员可以设计问题、设计答案;发送给大家征求意见;
最终稿由维护人收集,经项目组组长确认后收录入知识库中。
发送邮件的主题格式:知识库+稿件+(作者)问题题目;例如:知识库 稿件 李金兆 什么是星星码?
4、知识库中的文档在编入时均应注明作者和顺序号(各个问题和答案按照形成顺序流水编号)
5、我们遇到任何新问题,都可以形成新知识点;待标准答案确定后,我们都要按照知识库的标准统一口径对外交流与宣传。
我们大家现在就可以就自己熟悉的问题做些准备工作,争取为项目组多做贡献!
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6 年前
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